AGB'S
Allgemeine Geschäftsbedingungen (Auszug) – Bestellungen von Hochzeitstorten, Sonderanfertigungen, Vermittlung externer Lieferungen und gebuchte Tortenkurse
§ 1 Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen von individuell angefertigten Torten, Hochzeitstorten, Sweet Tables sowie sonstigen Sonderanfertigungen sowie für die Buchung von Tortenkursen und die Vermittlung einer Lieferung durch eine externe Lieferfirma auf Wunsch des Kunden.
§ 2 Reservierung des Wunschtermins und des Kursplatzes
Mit der Auftragsbestätigung wird der gewünschte Abholtermin bzw. der Termin zur Übergabe an die Lieferfirma verbindlich für den Kunden reserviert. Da die Kapazitäten begrenzt sind, insbesondere aufgrund des verfügbaren Platzes im Kühlschrank, einer maximalen Produktionsmenge von bis zu 20 Tortenböden sowie gegebenenfalls begrenzter personeller Ressourcen, können für denselben Termin nach der Reservierung keine weiteren Aufträge mehr angenommen werden.
Mit der Buchungsbestätigung wird auch der Platz in einem Tortenkurs verbindlich reserviert. Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist und für die Durchführung des Kurses Vorbereitungen, Materialeinkäufe und Zeitaufwand anfallen, kann der reservierte Kursplatz nach der Buchung nicht ohne Weiteres anderweitig vergeben werden.
§ 3 Stornierung durch den Kunden bei Tortenbestellungen
Eine Stornierung bedarf der Textform, zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp.
Es gelten folgende Stornierungsgebühren:
● Bis 90 Kalendertage vor dem vereinbarten Abhol- oder Übergabetermin: kostenfreie Stornierung.
● 89 bis 30 Kalendertage vor dem Termin: 30 % des vereinbarten Gesamtpreises.
● 29 bis 14 Kalendertage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises.
● 13 bis 7 Kalendertage vor dem Termin: 75 % des vereinbarten Gesamtpreises.
● Weniger als 7 Kalendertage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises.
Die Stornierungsgebühren berücksichtigen insbesondere den Ausfall des reservierten Termins, bereits geleistete Planungsarbeiten, Materialbestellungen sowie den entgangenen Umsatz.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Konditorei kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
§ 4 Buchung und Stornierung von Tortenkursen
Tortenkurse werden zu einem festen Termin gebucht. Mit der Buchungsbestätigung ist der Kursplatz verbindlich reserviert.
Eine Stornierung bedarf der Textform, zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp.
Es gelten folgende Stornierungsgebühren für gebuchte Tortenkurse:
● Bis 30 Kalendertage vor Kursbeginn: kostenfreie Stornierung.
● 29 bis 14 Kalendertage vor Kursbeginn: 30 % der Kursgebühr.
● 13 bis 7 Kalendertage vor Kursbeginn: 50 % der Kursgebühr.
● Weniger als 7 Kalendertage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % der Kursgebühr.
Die Stornierungsgebühren berücksichtigen insbesondere den Ausfall des reservierten Kursplatzes, bereits geleistete Vorbereitungen, Materialbestellungen sowie den entgangenen Umsatz.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Konditorei kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Der Kunde kann bis spätestens 24 Stunden vor Kursbeginn eine Ersatzperson benennen, sofern diese die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt. In diesem Fall fallen keine Stornierungsgebühren an, sofern der Ersatzteilnehmer rechtzeitig mitgeteilt wird.
§ 5 Anzahlung und Zahlung
Zur verbindlichen Reservierung des Termins für eine Tortenbestellung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises zu leisten.
Die Anzahlung dient der Terminreservierung und wird im Falle einer Stornierung mit den gemäß § 3 anfallenden Stornierungskosten verrechnet.
Für Tortenkurse ist die Kursgebühr, sofern nicht anders vereinbart, bei Buchung oder spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rechnungsstellung vollständig zu bezahlen. Erst mit Zahlungseingang ist der Kursplatz endgültig gesichert.
§ 6 Änderungen der Bestellung und Umbuchung von Kursen
Änderungen hinsichtlich Design, Größe oder Geschmacksrichtungen sind bis spätestens 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Abhol- oder Übergabetermin möglich, soweit dies organisatorisch und produktionstechnisch umsetzbar ist.
Kurzfristige Änderungswünsche können nur nach Verfügbarkeit berücksichtigt werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Umbuchungen von Tortenkursen auf einen anderen Termin sind bis spätestens 14 Kalendertage vor Kursbeginn möglich, sofern ein Ersatztermin verfügbar ist. Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.
§ 7 Abholung und Vermittlung einer Lieferung durch eine externe Lieferfirma
Die Konditorei bietet keine eigene Lieferung an. Auf Wunsch des Kunden kann die Konditorei lediglich den Kontakt zu einer externen Lieferfirma vermitteln oder eine Lieferung durch eine externe Lieferfirma organisieren.
Für die Durchführung des Transports gelten ausschließlich die AGB, Vertragsbedingungen und Preise der jeweiligen Lieferfirma. Der Transportvertrag kommt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ausschließlich zwischen dem Kunden und der Lieferfirma zustande.
Die Konditorei schuldet ausschließlich die rechtzeitige und ordnungsgemäße Bereitstellung der Torte zur Abholung durch den Kunden oder zur Übergabe an die vom Kunden beauftragte bzw. von der Konditorei vermittelte Lieferfirma am vereinbarten Ort und Zeitpunkt.
Mit der Übergabe der Torte an den Kunden oder an die Lieferfirma ist die Leistung der Konditorei erfüllt. Ab diesem Zeitpunkt geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung auf den Kunden bzw. auf die Lieferfirma über.
Die Konditorei übernimmt keine Haftung für Transportschäden, Verzögerungen, Temperaturabweichungen, unsachgemäße Behandlung oder sonstige Schäden, die nach der ordnungsgemäßen Übergabe an den Kunden oder die Lieferfirma entstehen, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Konditorei beruhen.
Der Kunde ist verpflichtet, sich vor Beauftragung einer Lieferfirma mit deren AGB und Bedingungen vertraut zu machen. Etwaige Kosten der Lieferfirma sind nicht Bestandteil des Tortenpreises, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, und werden gesondert berechnet.
Reklamationen wegen Transportschäden oder sonstiger Probleme während des Transports sind unverzüglich sowohl gegenüber der Lieferfirma als auch gegenüber der Konditorei anzuzeigen.
§ 8 Individuelle Anfertigung und Widerruf
Alle Hochzeitstorten, Sonderanfertigungen und individuell nach Kundenwunsch hergestellten Produkte werden speziell nach den Vorgaben des Kunden gefertigt. Ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften für Fernabsatzverträge besteht daher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht, da es sich um Waren handelt, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Für Tortenkurse besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht, sofern es sich um eine Freizeitveranstaltung mit einem festen Termin handelt. In diesem Fall ist ein Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen.
§ 9 Teilnahmebedingungen für Tortenkurse
Die Teilnahme an Tortenkursen erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Teilnehmer sind verpflichtet, den Anweisungen der Kursleitung Folge zu leisten und sorgfältig mit Werkzeugen, Materialien und Geräten umzugehen.
Sofern nicht anders angegeben, sind im Kurspreis die im Kurs verwendeten Zutaten und Materialien enthalten. Persönliche Gegenstände der Teilnehmer werden nicht von der Konditorei überwacht; für deren Verlust oder Beschädigung wird keine Haftung übernommen, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.
Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen sind der Konditorei vor Kursbeginn mitzuteilen. Die Konditorei übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Beeinträchtigungen, die auf nicht mitgeteilte Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstige persönliche Risiken zurückzuführen sind.
Bei Nichterscheinen, verspätetem Erscheinen oder vorzeitigem Verlassen des Kurses besteht kein Anspruch auf Erstattung der Kursgebühr oder auf Nachholung des Kursinhalts.
Die Konditorei behält sich vor, einen Kurs aus wichtigem Grund, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt oder zu geringer Teilnehmerzahl, abzusagen oder zu verschieben. Bereits gezahlte Kursgebühren werden in diesem Fall erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.